Algemene voorwaarden

1. Toepassing en afspraken

Deze voorwaarden gelden voor verkoop aan consumenten en voor onderhoud en reparatie door E.H Fietsen. Wij stellen ze vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar. U kunt een kopie downloaden.

Wij verkopen fietsen uitsluitend tijdens een bezoek aan onze werkplaats in Maassluis. U bekijkt en beoordeelt de fiets ter plaatse en beslist daar of u koopt. Via de website, WhatsApp en Marktplaats geven wij informatie en maken wij bezoekafspraken; daarmee wordt nog geen koop gesloten. Specifieke afspraken gaan voor deze voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

2. Prijzen, betaling en afhalen

Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke belastingen. Bij margegoederen vermelden wij de btw niet afzonderlijk op de factuur. Eventuele extra kosten en de betaalwijze spreken wij vooraf af.

Betaling vindt bij de aankoop ter plaatse plaats, tenzij anders afgesproken. De fiets wordt op afspraak in onze werkplaats overgedragen. Een eventuele aanbetaling en de voorwaarden daarvan bevestigen wij vooraf; deze is niet automatisch vervallen bij annulering. Het risico gaat bij consumentenkoop over bij ontvangst door de klant of diens aangewezen ontvanger.

Als Klarna of een andere externe betaalmethode daadwerkelijk wordt aangeboden, is dit een betaalmogelijkheid voor de aankoop die tijdens het bezoek is gesloten. Een eventuele QR-code of betaallink dient alleen voor die betaling. Beschikbaarheid en acceptatie hangen af van de betaalprovider. De betalingsvoorwaarden van de aanbieder beperken uw wettelijke rechten tegenover E.H Fietsen niet.

3. Gebruikte fietsen en proefrit

Een gebruikte fiets kan gebruikssporen en normale slijtage hebben. Wat de klant mag verwachten hangt onder meer af van leeftijd, prijs, staat en onze concrete mededelingen. Wij beschrijven bekende gebreken vóór de koop. Als een specifiek kenmerk afwijkt van wat normaal mag worden verwacht, vragen wij daarvoor uitdrukkelijk en afzonderlijk akkoord.

Bij afhalen kan de klant de fiets bekijken en passen. Een proefrit gebeurt zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken. Bekijken, een proefrit of een akkoord met de gebruikte staat betekent geen afstand van wettelijke rechten bij andere gebreken.

4. Wettelijke rechten en garantie

De fiets moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten. Bij een gebrek waarvoor E.H Fietsen wettelijk verantwoordelijk is, bieden wij kosteloos een passende wettelijke oplossing, zoals herstel of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding.

Er geldt geen aanvullende commerciële garantie, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk afspreken. De wettelijke garantie blijft bestaan en heeft in Nederland geen vaste algemene eindtermijn. Normale, te verwachten slijtage en schade die uitsluitend door de klant is veroorzaakt vallen niet automatisch onder een kosteloze oplossing. De wettelijke regels over bewijs blijven gelden.

5. Gebruik, schade en aansprakelijkheid

Gebruik de fiets volgens de gebruikscategorie, belasting en instructies van de fabrikant. Een mountainbike is niet automatisch geschikt voor grote sprongen, downhill of bikeparkgebruik. Laat noodzakelijk onderhoud uitvoeren en gebruik een fiets met een mogelijk veiligheidsgebrek niet verder.

E.H Fietsen is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een val of botsing, verkeerd gebruik, overbelasting, verwaarloosd onderhoud of een latere wijziging of reparatie door een derde, als die schade niet voortkomt uit een gebrek of tekortkoming waarvoor E.H Fietsen wettelijk verantwoordelijk is.

Er is geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor ongelukken of letsel. Deze voorwaarden beperken geen dwingendrechtelijke consumentenrechten of wettelijke productaansprakelijkheid. Ook aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid, blijft bestaan.

6. Onderhoud en reparatie

De reparatieopdracht spreken wij in de werkplaats af: werkzaamheden, prijs, richtprijs of berekeningswijze. Meerwerk bespreken wij voordat wij het uitvoeren. Een richtprijs overschrijden wij niet met meer dan 10% zonder tijdige waarschuwing en toestemming van de klant.

Een deelreparatie omvat de afgesproken werkzaamheden en is geen volledige revisie of keuring van alle onderdelen, tenzij anders afgesproken. Veiligheidsproblemen die wij tijdens het werk constateren, melden wij aan de klant.

Wij voeren de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. Onderzoekskosten rekenen wij alleen als die vooraf duidelijk zijn afgesproken. Bij een terechte wettelijke garantieclaim worden noodzakelijke kosten niet op de klant afgewenteld.

7. Ruilen en retourneren bij aankoop ter plaatse

Bij een aankoop die in onze werkplaats wordt gesloten, geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wij bieden geen vrijwillig recht op ruilen of retourneren wegens spijt of een achteraf andere voorkeur, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk iets anders afspreken.

Betalen met Klarna, een QR-code of een betaallink maakt een ter plaatse gesloten koop op zichzelf niet tot een koop op afstand. De feitelijke manier waarop de overeenkomst tot stand komt blijft bepalend.

Uw rechten bij een gebrek, een onjuiste mededeling van E.H Fietsen of een andere wettelijke grond blijven volledig bestaan. Een terechte klacht behandelen wij volgens de wettelijke regels; deze retourafspraak sluit herstel, vervanging of een wettelijk vereiste terugbetaling niet uit.

8. Problemen en klachten

Neem bij een probleem zo snel mogelijk contact op via de contactgegevens hieronder. Beschrijf het probleem en stuur, als dat kan, foto’s en gegevens waarmee wij de koop of opdracht kunnen vinden. Een originele kassabon is niet de enige manier om een aankoop aan te tonen.

Geef ons een redelijke mogelijkheid om het probleem te beoordelen en een wettelijke oplossing te bieden. Overleg waar redelijkerwijs mogelijk voordat u op onze kosten elders laat repareren. Dit doet geen afbreuk aan rechten bij spoed of andere wettelijke mogelijkheden. Wij reageren binnen 14 dagen op een klacht; als onderzoek langer duurt, geven wij aan wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

9. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende bescherming die een consument volgens het toepasselijke recht heeft. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een ongeldige bepaling vervangt geen wettelijke rechten; de overige bepalingen blijven gelden voor zover dat kan.